Tham khảo

Điều khoản sử dụng vn514 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vn514, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
vn514 Điều khoản sử dụng vn514 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản như thế nào

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và liên lạc khi cần thiết. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp luật.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ thông tin Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.
Yêu cầu thay đổi Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email kèm thông tin xác minh tài khoản.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về quyết định khóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, không cần cài thêm ứng dụng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, xác minh danh tính hoặc khiếu nại giao dịch.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề liên quan đến xác minh ví, yêu cầu đóng tài khoản hoặc tra cứu lịch sử giao dịch theo điều khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người hỏi trước khi mở tài khoản hoặc khi gặp vấn đề liên quan đến chính sách sử dụng.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vn514, tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Truy cập từ khu vực không được phép là vi phạm điều khoản.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản cùng việc rút số dư còn lại về ví của bạn.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ hỗ trợ ngay qua live chat để biết lý do. Nếu do xác minh chưa hoàn tất, cung cấp giấy tờ theo yêu cầu là bước tiếp theo để mở khóa tài khoản.

Không, ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Có. Gửi khiếu nại trong vòng 48 giờ kể từ khi giao dịch phát sinh, kèm ảnh chụp màn hình từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu và phản hồi.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.